Service

FAQ

Which material do you use for your Paplebags?

We use washable paper for our Paplebags that looks and feels like leather. It is a 100% vegan fabric out of processed paper.

What does the processed paper of your Paplebags consist of exactly?

Our special paper consists of a paper-synthetic-mix with more than 60% of cellulose, latex, color pigments and water.

Paper bags – How durable are your bags?

Paplebags are absolutely tear-proof, wear resistant and durable. Moreover, the materials` surface is non-abrasive and neither forms lint nor nodules.

Can I wash my Paplebag with my washing machine?

Yes. All our Paplebag products are washable with your washing machine up to 40°C/104°F (please use delicate wash programs only).

Paper can be very heavy. Is this also the case with your bags?

No, quite the opposite is the case: Paplebags are light as a feather and are not comparable with a normal leather or synthetic leather bag concerning the weight. Paplebags are much lighter than those are.

Can I wash your bags with detergents?

Yes. However, we strongly advise to wash our Paplebags with normal detergents only (with washing powder or liquid detergent) without any fabric softeners.

Does the fabric change its surface when I wash the Paplebag?

With every washing cycle, the processed paper equals the structure of leather more and more. Moreover, the material also gets softer and suppler.

Does my Paplebag loose color when I wash it?

It is possible that the material loses slightly of its color when you wash it for the first time. Due to this, we advise to wash your Paplebag separately, at least in the beginning.

Are Paplebags suitable for my tumble dryer?

Yes. Paplebags are suitable for your tumble dryer (please use gentle drying programs only). It is also possible to let our product air dry.

Does your Paplebags contain pentachlorophenol (PCP), polyvinyl chloride (PVC) or Bisphenol A (BPA)?

No. Our Paplebags are free of pentachlorophenol (PCP), polyvinyl chloride (PVC) and Bisphenol A (BPA) and are neither harmful to health nor to the environment.

Got animals harmed during the production of your bags?

No. All Paplebags are produced 100% vegan and the processed paper does not contain any animal products.

Betaalmethoden

VEILIG BETALEN

Op www.paplebag.com kan je met onderstaande betaalmethodes betalen:

IDEAL

Betalen met iDEAL is een veilige, eenvoudige en snelle manier van online betalen. Wie gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, Regio Bank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers kan direct betalen met iDEAL.

PAYPAL PLUS

PayPal is een online betaalsysteem waarbij je betaling via een derde partij, PayPal, verloopt. Wanneer je via PayPal wil betalen, word je doorgestuurd naar de PayPal-Login pagina. Op deze pagina vind je een overzicht van de door jou bestelde producten en het openstaande bedrag en hier kan je de betaling voldoen.

CREDIT CARD

Je kunt bij ons met Mastercard, Visa en American Express betalen.

KORTINGSCODES

Afgeprijsde artikelen kunnen niet in combinatie met kortingscodes worden betaald.

BETALING ONTVANGEN

Wij verzenden je bestelling op het moment dat wij je betaling hebben ontvangen. Let erop dat wij afhankelijk zijn van de snelheid waarmee jouw bank het geld overmaakt naar onze bank, wij hebben geen invloed op de snelheid van dit proces.

 

Verzenden

1. Duitsland
Verzendkosten bij bestellingen tot €50 bedragen €3,90.
Voor bestellingen vanaf €50,- geldt gratis verzending.

2. Nederland, België en Oostenrijk
Verzendkosten bij bestellingen tot €50 bedragen €6,90. Voor bestellingen vanaf €50,- geldt gratis verzending.

3. Overige landen: op aanvraag.

Wij maken gebruik DPD parcel service.

Indien op voorraad, streven wij ernaar je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen te bezorgen op het door jou aangegeven verzendadres. Zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je een bevestigingsmail met je persoonlijke Track & Trace code.

 

Retourneren

Wil je iets retourneren? Dat is geen probleem! Je hebt 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.

Het artikel dient in originele staat en verpakking – indien redelijkerwijs mogelijk – te worden teruggestuurd. De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. We adviseren je om het verzendbewijs te bewaren. Voordat je een pakket retourneert, download het retourformulier hier, vul het formulier in en plak deze met het adres bovenop de doos.

GELD TERUGGAVE

Vanaf het moment dat wij jouw retour in ontvangst hebben genomen kan het tot maximaal 10 werkdagen duren voordat je het bedrag van het product/de producten terug hebt ontvangen. Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd, worden ook de eventuele verzendkosten van de bestelling teruggestort.

BESTELLING ANNULEREN/WIJZIGEN

Zodra wij de betaling van je bestelling hebben ontvangen wordt het bestelproces automatisch in gang gezet, vanaf dan is het niet meer mogelijk de gegevens van de bestelling te wijzigen of de bestelling te annuleren.

DEFECT PAPLEBAG PRODUCT

Het komt zo nu en dan helaas voor dat een product een defect vertoont, wij betreuren dit in alle gevallen enorm en lossen het graag met je op! Je mag in dit geval een mail sturen naar service@paplebag.com met de volgende informatie:

1. Ordernummer (wanneer het product op www.paplebag.com is gekocht)

2. Foto waarop het defect duidelijk zichtbaar is

3. Korte omschrijving van het defect

DEFECTEN BEHANDELING

Defecte producten ruilen wij in eerste instantie om voor een vervangend product. Indien niet voorradig zullen wij hierover contact met je opnemen.